合同会社美来（美来（みらい）ヘルパーステーション。以下「当事業所」）は、ご利用者様・ご家族様をはじめとする皆様の個人情報を適切に取り扱うことを社会的な責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 基本方針
当事業所は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、介護保険法その他の関係法令、および厚生労働省の「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」を遵守し、個人情報を適切に取り扱います。
2. 取得する個人情報
当事業所は、次のような個人情報を取得することがあります。
- ご利用者様の氏名、住所、生年月日、電話番号などの基本情報
- 要介護度、心身の状況、病歴、服薬状況など、介護サービスの提供に必要な情報
- ご家族様・緊急連絡先の氏名、連絡先
- お問い合わせの際にいただく氏名、連絡先、お問い合わせ内容
- 採用へのご応募の際にいただく履歴書などの情報
健康状態などの要配慮個人情報は、法令にもとづく場合をのぞき、ご本人の同意を得たうえで取得します。
3. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、次の目的のために利用します。
【ご利用者様への介護サービスの提供に関すること】
- 訪問介護・居宅介護支援サービスの提供
- 訪問介護計画書・ケアプランの作成
- 居宅介護支援事業所、医療機関、他の介護サービス事業所、市区町村、地域包括支援センターなどとの連携・連絡調整
- サービス担当者会議での情報共有
- ご家族様へのご説明・ご連絡
- 介護保険の請求事務（国民健康保険団体連合会への請求など）
- 要介護認定、高齢者虐待の防止・対応など、介護保険法・老人福祉法にもとづく市区町村などへの協力
- 審査支払機関（国民健康保険団体連合会）や保険者（市区町村）からの照会への回答
- 事故が起きた場合の報告・対応
- 損害賠償保険に関する保険会社などへの相談・届出
- サービスの質の向上や、職員の研修（個人が特定されないよう配慮します）
【その他】
- お問い合わせへのご返答
- 採用選考とその連絡
4. 第三者への提供
当事業所は、次の場合をのぞき、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令にもとづく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合（急な体調の変化で救急搬送する場合など）
- 市区町村などの公的機関の事務に協力する必要があり、ご本人の同意を得ることで事務に支障が出るおそれがある場合
5. 個人情報の管理と職員の守秘義務
当事業所は、お預かりした個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、適切に管理し、紛失・破壊・改ざん・不正アクセス・漏えいなどの防止に努めます。
職員には、業務上知り得たご利用者様・ご家族様の秘密を守る義務を課しており、退職後も同様とします。
6. お問い合わせフォームについて
当サイトのお問い合わせフォームには、Google LLCの「Googleフォーム」を利用しています。入力いただいた情報はGoogleのサーバーに保存され、当事業所がお問い合わせへのご返答のために利用します。
健康状態などの詳しい情報は、フォームには入力せず、お電話でお伝えください。
7. 個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止
ご本人（またはその代理人）から、ご自身の個人情報の照会・開示・訂正・追加・削除・利用停止などのご希望があった場合は、ご本人であることを確認のうえ、法令にしたがってすみやかに対応します。
ただし、法令で定める要件を満たさない場合や、保存期間が過ぎてすでに廃棄した記録については、対応できないことがあります。
ご希望の際は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
8. プライバシーポリシーの変更
当事業所は、法令の改正などに応じて、本ポリシーを見直し、変更することがあります。変更後の内容は、このページに掲載した時点から有効になります。
9. サイトのご利用について
当サイトに掲載している文章・写真・イラストなどの著作権は、当事業所または正当な権利を持つ第三者に帰属します。無断での転載・使用はご遠慮ください。
また、当サイトからリンクしている外部のサイトの内容については、当事業所は責任を負いかねます。
10. お問い合わせ先
個人情報の取り扱いに関するご質問・ご相談・苦情は、下記までご連絡ください。
合同会社美来（美来（みらい）ヘルパーステーション）
代表社員 西山 佳奈子
〒743-0063 山口県光市島田2-11-6
電話：0833-48-4322
FAX：0833-44-7510
受付時間：平日 9:00〜17:00（12月29日〜1月3日を除く）